大众朗行新车电磁阀损坏 国家质检总局通过鉴定

  • 时间:2021-03-23 18:30
  • 作者:365滚球
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  为了保护家用汽车产品消费者的合法权益,国家明确家用汽车产品修理、更换、退货的三包责任。在三包有效期内(三包有效期为2年或5万公里以先到为准),如果汽车修理时间累计超过35天,或者同一个产品质量问题引发的修理累计超过5次,消费者可以换车。因严重安全性能故障累计进行了2次修理,车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,消费者有权选择退货。修车超5天车主有权开备用车。近日一车主购买了一辆“大众朗行”轿车,但不出三天车辆发动机故障警示灯三次亮起。

  5月26日苏州一位车主在苏州华丰汽车销售服务有限公司购买了一辆“大众朗行”轿车,刚开回家几个小时驾驶室仪表盘上的发动机故障警示灯就亮了起来。随后把车送到4S店检查,经过维修警示灯已灭掉了。于是,霍女士将车开回家。27日上午,她开车出门时,发现发动机故障警示灯又亮了。28日上午再次把车送到4S维修,车主在下午5时才拿到车开回家。然而,车主晚上开车时发动机故障警示灯第三次亮起。

  经过这几次折腾车主认为汽车存在质量问题,向华丰公司表达了自己换车的要求,并表示如果不能换车就退车。

  4S店服务总监表示,车主连续两次把新买的车送回公司,公司进行的不是维修而是检查。当时,检查了汽车相关线路,但没找到问题,试车后故障灯就灭了,也没有发现其他异常情况。公司维修人员把车主所购汽车发生的故障现象向生产厂家“上海大众”反映,“上海大众”技术部回复称:可能是汽车变速箱里的电磁阀坏了,需要拆开变速箱更换电磁阀。随后4S店维修人员基本确认,故障原因就是变速箱里的电磁阀坏了,准备更换电磁阀。并表示如有需要,可能会更换整个变速箱。

  同时4S店服务总监强调,公司同意修车但不同意换车或退车,这一做法是符合国家有关家用汽车“三包”政策的,如果消费者不同意他们的做法,可以通过法律途径维权。

  车主就汽车质量问题向国家质检总局官方网站投诉,目前国家质检总局回复称,将通过相关鉴定,确定车辆是否存在缺陷、是否需要召回。

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